القوانين الخاصة بالأستضافة و النطاقات
- تمنع المواقع المخالفه للشريعه الإسلاميه والتى تحتوى على صور او مقاطع غير أخلاقيه.
- تمنع المواقع المناهضه لسياسة الدولة.
- تمنع المواقع المتخصصه فى الإختراق او دروسه او شروحاته.
- يمنع رفع الباتشات والفيروسات.
- يمنع رفع أى ملفات ذات حجم كبير ( أفلام , أغانى , ألعاب , برامج , إلخ... ) على مساحه الموقع ولا مانع من اللينكات الخارجيه.
- المواقع التى ستؤدى إلى رفع الضغط على السيرفر سوف يتم غلقها مباشره دون سابق إنذار.
- مراسلة الأعضاء و أخذ الباك أبات تكون فى وقت الفجر فقط وذلك حفاظاً على كفاءه السيرفر.
- ممنوع منعاً باتاً رفع ميلرات وعمل إسبام منها.
- ممنوع منعاً باتاً رفع اسكربتات الشل والإختراق وما شابه.
- يمنع رفع السيشن ( زيادة وقت المتواجدين الآن او الذين تواجدوا اليوم ) عن الحد الطبيعى.
- تلتزم سامر التجارية بتقديم الدعم الفنى و الصيانة للخادم ( السيرفر ) فقط و لا نلتزم بصيانة أو دعم المواد أو البرامج الموجودة على موقع العميل.
- لا يحق للعميل و الذى يمتلك أكثر من 10 مواقع ان يقوم بأخذ ريسيلر بخطة دفع شهريه, و يجب عليه ان تكون خطته ربع سنويه كحد أدنى.
- عند مخالفة أحد قوانين سامر التجارية يكون غلق الموقع أول مره بمثابة تحذير (بإستثناء المحتويات الجنسية و الإسكامات ورفع الميلرات وأدوات الإختراق), و فى ثانى مره تطبق الغرامه ولا يفتح الموقع إلا بعد دفعها و ذلك دون إستثناءات, و فى ثالث مره يجب على العميل نقل موقعه لشركه أخرى بعد دفع ضعف الغرامه حتى نستطيع تقديم الباك أب له.
- تلتزم سامر التجارية بعمل نسخ إحتياطى داخلى و خارجى على أقراص أخرى خاصة بالخادم ( السيرفر ) و لكن تبقى مسؤولية الحفاظ على البيانات هى مسؤولية العميل أولا و أخيرا و لا تتحمل سامر التجارية أى خسارة جراء فقدان جزء من البيانات أو كلها للمواقع المستضافة لديه.
- يجب على العميل المنتهية فترة إستضافته أن يبلغنا برغبته فى التجديد من عدمه فى فتره أقصاها 10 أيام بعد إستلامه إيميل التجديد من قبلنا, و إلا تعرض موقعه للحذف بطريقه نهائيه و نحن غير ملزمين فى هذه الحاله بتوفير أى باك أب لموقعه.
- العملاء أصحاب المواقع التى تحتوى على أكثر من 5000 عضو, مراسلتهم للأعضاء تكون 4 مرات فقط أسبوعياً , و العملاء أصحاب المواقع التى تحتوى على أكثر من 10000 عضو مراسلتهم لأعضائهم تكون مرتان فقط أسبوعياً , أما أصحاب المواقع التى تحتوى على 20000 عضو فيما فوق فمراسلتهم مره واحده فقط أسبوعياً و كل هذا فى الأوقات المحدده للمراسله.
- لا يمكننا فى سامر التجارية تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسى لموقع العميل . و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد .
- لا يمكننا فى سامر التجارية إعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجانا مع أى خطة استضافة مهما كانت بالإضافة الى أنه أقل إشتراك لدينا عام واحد بالنسبة للنطاقات .
القوانين الخاصة بالسيرفرات
- عند عمل طلب حجز سيرفر و تحويل المبلغ فإننا نقوم بتسليم العميل السيرفر فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة .
- إن حماية الخادم الخاص بك مسؤليتك فى حال إستلامك معلومات السيرفر ، و نود توضيح أنه يوجد فرق بين اختراق موقع و إختراق السيرفر نفسه . فى حال اختراق موقع أو منتدى يمكن للعميل فتح تذكرة استرجاع نسخة إحتياطية من خلال قسم الدعم الخاص بالخوادم هذا فى حال أنه مشترك بخدمة الإدارة الكاملة .
- لا نقوم بتقديم خدمة تأجير خادم للمواقع التالية : مواقع تسئ للدين الإسلامى - - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع هاكر أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد .
- الدعم الفنى الخاص بنا عبر التذاكر فقط فى قسم الدعم الخاص بالخوادم ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العميل فى سرية تامة .
- نقوم بإعداد الخادم عند إستلامه من الداتا سنتر مجاناً للعميل و نقوم بتحديث برامج السيرفر دورياً أيضاً ، و لكننا غير مسؤلين عند تغيير الإعدادات من قبل العميل .
- نتعهد بحفظ جميع معلومات العميل و سيرفره ، و لكننا غير مسؤلين فى حال إهمال العميل فى المعلومات أو سرقتها عبر إختراق جهازه .
- فى حال تغيير أسعار السيرفرات لدينا هذا لا يعنى أن إيجار السيرفر الخاص بك قد زاد ، فالعقد الخاص بك يبقى سارى كما هو بدون تغيير فى السعر .
- يجب دفع رسوم التجديد قبل إنتهاء فترة الإشتراك بـ 7 أيام ، و عند رغبة العميل فى إلغاء الخادم يجب تقديم طلب الغاء فى تذكرة قبل إنتهاء الإشتراك بـ 7 أيام أيضاً .
- فى حال عدم التجديد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 ايام نقوم بإلغاء الخادم نهائياً و لا يحق للعميل المطالبة بأى حقوق مالية أو نسخ من المواقع .
- لا نتحمل مسؤلية أى أضرار للسيرفر الخاص بك نتيجة أخطاءك أو إهمالك للمعلومات أو توقفه لأى سبب .
- قد يتم إحتساب غرامات عليك من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخوادم ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل أقصى جهودنا لإلغاءها و إن لم نتمكن فلابد من سدادها من قبل العميل .
- فى حال طلب خدمة الحماية مع السيرفر يتم حماية سيرفرك بدرجة عالية من قبل متخصصين فى هذا المجال ، و لكن كما نعلم أنه لا توجد حماية 100 % ، إضافة إلى ذلك نود إعلامك أننا نقوم بتجديد الحماية و سد الثغرات دورياً إن شاء الله .
- فى حال طلب العميل لخدمة النسخ الاحتياطي الخارجى المتاحة مع خطط السيرفرات ، يتم سحب النسخ الإحتياطية الخارجية كل يوم 1 من الشهر ، أى أن الباك اب الخارجى سيكون شهرى .
القوانين الخاصة بالتصميم و الدعم و البرمجة
- لا نقدم خدمات تصميمات او برمجة لمواقع تحتوي على مواد مخالفة للشريعة
- تعمل الشركة طبقاً للمعلومات و البيانات المرسلة من العميل في بداية الطلب و التي تعد أساس الطلب و تلتزم الشركة بتنفيذها و تطبيقها بدون تقصير.
- يحق للعميل رفض التصميم او البرمجة لمرة واحدة فقط بعد الاطلاع على صورتها مع إبداء الأسباب و بشرط أن يرسل لنا بيانات و معلومات معينة يتم العمل على اساسها في البروفة الجديدة .
- لا يحق للعميل أن يرفض التصميم او البرمجة في حال طلب اجراء تعديلات عليه .
- لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديلات جذرية في التصميم او البرمجة بعد اعتمادها و البدء في مراحل تركيبها ، و للشركة حق تحديد ما اذا كانت التعديلات تلك التعديلات المطلوبة جذرية أم لا .
- حذفك لحقوق التصميم او البرمجة الخاصة بنا يعني نشر تصميمك او برمجتك من قبلنا بشكل مجاني على الإنترنت .
- يحق لسامر التجارية التحدث عن أعمالها في أي مكان ( حدث - مجلة اخبارية – موقع انترنت ... إلخ ) .
- يتوجب على العميل دفع تكلفة الطلب كاملةً قبل إعتماده ، و يستثنى من ذلك بعض الطلبات الخاصة.
- في حال رغبة العميل بإزالة حقوق التصميم او البرمجة الخاصة بالشركة فتكلفة ذلك هي 30 % من إجمالي تكلفة الطلب .
- الدعم الفنى يتوفر فى 3 اشكال مختلفة سنوى او شهرى او حسب الطلب
- الدعم الفنى المدفوع له قسم خاص بلتذاكر
- تكلفه الدعم الفنى يجب دفعها قبل بداء العمل
- الأرشفه تظهر نتائجها خلال 7 الى 15 يوم
- الارشفة تعنى اننا نقوم بتهئيه موقعك بنسبه 100% لقوقل ومحركات البحث ليسهل عليها فهرسه الموقع ونقوم بكافة الطرق ولكن نجاح الموقع واشتهاره وزياده عدد زواره يعتمد على المحتوى الحصرى
القوانين الخاصة بحرب التتار
- ترخيص سكربت حرب التتار لنطاق واحد فقط ويمكن تغير النطاق كما تريد
- اى محاولة للتلاعب ببرمجة السكربت او محاولة نزعة سيتوقف عن العمل ولن يعمل مجددا .
- تصميم البنرات الخ الخ لا يدخل فى اطار الدعم الفنى للسكربت او السيرفر .
- ترخيص السكربت مدى الحياة وتحصل على تحديثات مجانا يوم1 ميلادى من كل شهر .
- يمكننا تخصيص السكربت كما تريد سعة المخازن الخ الخ حسب اختيارك .
- تصميم البنرات - الصور - الاضافات ليست مجانية .
- يتم تسليمك سكربت حرب التتار بعد اتمام التحويل بمدة لا تتجاوز 60 دقيقة .
- يتم تسليمك سيرفر حرب التتار بمدة لا تتجاوز ساعة واحدة الى 24 ساعة بعد اتمام التحويل .
- الدعم الفنى متوفر عبر التذاكر والواتساب والجوال 24 ساعة يوميا .
- لا تقم باعطاء البيانات الخاصة بك لأى شخص .
- بعض خطط حرب التتار تشمل اشهار وارشفة وتصميمات مجانية
- تركيب الاضافات مجانا فيما عادا الاضافات الغير مجانية
- جميع ارباح اللعبة خاصة بك ولا نتدخل نهائيا وجميع الحسابات باللعبة حساباتك البنكية وليس لنا اى دخل بارباحك .
غرامات سامر التجارية
- محتويات جنسية => 200 ريال سعودي.
- إسكامات PayPal وما شابه => 200 ريال سعودي.
- باتشات, فيروسات, إسكربتات شل وأدوات إختراق => 150 ريال سعودي.
- رفع الميلرات وعمل إسبام منها => 100 ريال سعودي.
- رفع ملفات على مساحه الموقع وعمل داونلود لها ( أفلام , أغانى , ألعاب , برامج , إلخ... ) => 100 ريال سعودي.
- مراسلة الأعضاء أو أخذ باك أبات فى اى وقت ماعدا الفجر ( من 3 صباحاً حتى 9 صباحاً بتوقيت السعودية ) => 50 ريال سعودي.
سياسة استرداد الأموال خلال 15 يوما
- عملاء الأستضافة : يمكن رد المبالغ المدفوعه فيما عدا ثمن النطاق ( اذا تم حجزه من خلالنا )
- عملاء السيرفرات المشتركه : يمكن رد المبالغ المدفوعه مع خصم ثمن ترخيص السى بانيل وثمن النطاق ( اذا تم حجزه من خلالنا )
- عملاء السيرفرات الكاملة : بمكن رد المبلغ اذا كانت الداتا سنتر توفر ضمان استرداد اموال
- عملاء التصميم و البرمجة : يمكن رد المبالغ كامله ولكن لا يمكن رد المبالغ نهائيا فى حاله مشاهده بروفه التصميم او البرمجه و الموافقة عليها
- عملاء الدعم الفنى : يمكن رد المبالغ كامله اذا حدث تقصير من خلالنا
- عملاء النطاقات : لا يمكن رد مبلغ النطاقات المحجوزه باى حال من الاحوال الا اذا كان اسم النطاق محجوز خطأ من خلالنا
- يتحمل العميل كافه مصاريف الحولات او رسوم البنوك
- ملحوظة : بما انك مُستضاف على سيرفرنا, إذا فأنت موافق على قوانين سامر التجارية.
- ملحوظة : يمكننا التعديل على هذه القوانين فى اى وقت بدون إبداء أسباب.
- ملحوظة : غير مسموح بأى شكل من الأشكال ان تخبرنا انك لم تقرأ القوانين او لا تعلم بها.
- ملحوظة : عند مخالفه احد هذه القوانين سوف يتم غلق الموقع مباشرة ولن يتم فتحه او اعطاء باك اب له إلا فى حاله دفع الغرامه الموضحه اعلاه.
- ملحوظة : التعامل مع سامر التجارية يكون عن طريق الإيميلات الرسمية فقط ( @smartservs.com ), ولا علاقة لنا بأى إيميل مجانى وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه.
- ملحوظة : غير مسموح بأى شكل من الأشكال التحدث مع مقدمى الخدمه بطريقه غير لائقه او التشهير بهم او بالشركه سواء بالتلميح او بالتوضيح, و فى هذه الحاله نقوم بتطبيق عقوبة غلق الموقع و عدم توفير باك أب للعميل المقصود إلا بعد دفع غرامه و قدرها 400 ريال سعودي.
- ملحوظة : فى حالة طلب اى من خدمات الشركة لمدة معينه ( سنه - سنتين - 3 اشهر - 6 اشهر - الخ الخ ) لا يمكن اقتطاع المده وخصم مبلغ المدة المنقضيه ورد باقى المبلغ ويجب عليك اكمال مدة خدمتك كاملة ( فى حاله اول 15 يوم يمكن رد المبلغ حسب سياسة استرجاع الأموال الموضحة اعلاه ).